1. Pronajímatel
Provozovatelem půjčovny elektrokol a pronajímatelem (dále jen „pronajímatel“) je společnost Hotel Říčky s.r.o., IČ 17419531, se sídlem Říčky v Orlických horách 21, provozující Wellness Hotel Říčky. Kontakt: info@hotelricky.cz.
2. Předmět a účel nájmu
Předmětem nájmu je elektrokolo (dále jen „ekolo“) značky Haibike vybavené elektromotorem a homologované pro provoz na veřejných komunikacích, případně doplňkové vybavení uvedené ve smlouvě o nájmu movité věci (§ 2316–2320 občanského zákoníku). Nájem je sjednáván výhradně pro nekomerční účely. Ekolo smí používat pouze osoba uvedená ve smlouvě (dále jen „nájemce“), která jeho převzetí potvrdila svým podpisem.
3. Ceník a kauce
Ceny nájemného (uvedeny včetně DPH 21 %):
- 2 hodiny — 400 Kč / kolo
- 4 hodiny — 600 Kč / kolo
- celý den — 900 Kč / kolo
Při vícedenním nájmu se cena počítá jako počet dní × denní sazba. Při rezervaci více kol se nájemné násobí počtem kol. Aktuální ceník je vždy uveden v rezervačním formuláři.
K pronájmu je nutné složit vratnou kauci ve výši 2000 Kč za každé kolo. Kauce se skládá jednou za nájem (nikoli za každý den) a po bezvadném vrácení ekola se vrací v plné výši. Pronajímatel má právo použít kauci na úhradu jemu vzniklé škody i pohledávek vůči nájemci (viz čl. 6).
4. Provozní doba
Půjčovna je v provozu denně od 08:00 do 21:00. Nájem nesmí přesáhnout sjednanou dobu vrácení ani provozní dobu půjčovny.
5. Práva a povinnosti nájemce
- Nájemcem může být pouze osoba starší 18 let. K uzavření smlouvy je nutné předložit a nechat ověřit alespoň dva z těchto dokladů: platný občanský průkaz (nebo doklad o trvalém pobytu v ČR pro cizince), platný cestovní pas, platný řidičský průkaz občana EU.
- Nájemce je povinen před podpisem smlouvy ověřit technický stav ekola a seznámit se s jeho obsluhou, což stvrzuje podpisem.
- Ekolo lze používat na veřejných komunikacích, značených cyklostezkách a na zpevněných i nezpevněných cestách vhodných pro trekingové kolo; není určeno pro sjezdové traily, skoky ani jízdu v bikeparku.
- Maximální nosnost ekola je 120 kg.
- Je zakázáno zasahovat do zapojení elektromotoru, řídicí jednotky, baterie či instalace ovládání brzd, a používat jinou než dodanou nabíječku.
- Nájemce je povinen zabezpečit ekolo proti krádeži zapůjčeným cyklozámkem (připevnění rámu k pevně ukotvenému předmětu), parkovat mimo přímé slunce a déšť a vrátit ekolo i příslušenství v bezvadném a čistém stavu. Ponechává-li si nájemce ekolo přes noc, musí být v době od 21:00 do 8:00 hodin umístěno v uzamčeném místě a zabezpečeno zapůjčeným cyklozámkem.
- Používání ekola osobami neuvedenými ve smlouvě je zakázáno; za takové porušení přebírá plnou odpovědnost nájemce.
- Při poškození, ztrátě či odcizení je nájemce povinen neprodleně vyrozumět pronajímatele; krádež je povinen nahlásit Policii ČR.
Úplné znění je obsaženo v Půjčovním řádu a v Zásadách správného používání elektrokola, které jsou nedílnou součástí smlouvy o nájmu movité věci.
6. Odpovědnost za škodu a kauce
Jízda na elektrokole je na vlastní nebezpečí. Pronajímatel nenese odpovědnost za škody způsobené nájemcem nebo zapůjčeným předmětem na jeho vlastním majetku, na jiných movitých i nemovitých předmětech, na jiných osobách ani na zdraví nájemce po celou dobu nájmu — takové škody jdou k tíži nájemce, který přebírá hmotnou odpovědnost za všechna kola uvedená ve smlouvě.
Pronajímatel je oprávněn použít kauci na úhradu vzniklé škody a pohledávek. Při ztrátě či odcizení uhradí nájemce cenu ekola a příslušenství uvedenou ve smlouvě. Náklady na opravu přesahující výši kauce je nájemce povinen uhradit do deseti dnů od obdržení faktury. Při vrácení znečištěného ekola nebo vrácení na jinou půjčovnu je účtována smluvní pokuta 150 Kč.
7. Povinné vybavení (přilba)
Součástí zapůjčeného vybavení je bezpečnostní přilba. Pronajímatel doporučuje používat přilbu po celou dobu jízdy. Nájemce odpovídá za vrácení veškerého zapůjčeného příslušenství (přilba, cyklozámek, brašna s nářadím, nabíječka, držák na telefon) v bezvadném stavu.
8. Postup při poruše nebo nehodě
Každou nehodu, závadu či škodní událost je nájemce povinen bezprostředně po jejím zjištění oznámit pronajímateli (telefonicky nebo na recepci) a případně také Policii ČR. Veškeré závady musí být oznámeny při vrácení ekola. Nájemce nesmí pokračovat v jízdě, pokud by tím mohl způsobit další škodu na zdraví nebo majetku.
9. Platby
Půjčovné je splatné okamžitě po podpisu smlouvy. Platbu lze provést následujícími způsoby:
- v hotovosti na recepci,
- připsáním na účet hotelového pokoje (host hotelu),
- platební kartou na recepci,
- online platební bránou PayU při rezervaci.
Kauce se typicky skládá na recepci při vyzvednutí. Po bezvadném vrácení ekola je kauce vrácena stejným způsobem, jakým byla složena.
10. Zpracování osobních údajů (GDPR)
Správce: Hotel Říčky s.r.o., IČ 17419531, Říčky v Orlických horách 21.
Účel zpracování: uzavření a plnění smlouvy o nájmu movité věci, ověření totožnosti a věku nájemce, evidence kauce a vyřízení případných nároků ze škody. Právním základem je plnění smlouvy a oprávněný zájem správce na ochraně svého majetku.
Rozsah údajů: jméno a příjmení, datum narození, adresa, kontaktní e-mail a telefon, typ a číslo dokladu totožnosti. Čísla dokladů jsou uchovávána šifrovaně a přístup k nim mají pouze pověření zaměstnanci.
Doba uchování: osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou, nejdéle 14 dní po vrácení ekola, poté jsou smazány nebo anonymizovány (nejde-li o údaje, které je správce povinen uchovávat dle zákona).
Práva subjektu údajů: nájemce má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, vznesení námitky a na přenositelnost údajů, jakož i právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Žádosti lze uplatnit na info@hotelricky.cz.
11. Reklamace
Reklamaci služby (vady ekola nebo poskytnuté služby) lze uplatnit na recepci hotelu nebo e-mailem na info@hotelricky.cz bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Reklamace se vyřizují bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, není-li dohodnuta lhůta delší.
12. Reklamace online plateb (platební brána PayU)
Online platby nájemného provedené při rezervaci zajišťuje platební brána PayU. Poskytovatelem platební služby a provozovatelem platební brány je společnost PayU Czech Republic s.r.o., IČ 24785981.
12.1 Postup při reklamaci neúspěšné nebo chybné online platby
Pokud online platba selhala, byla provedena chybně (např. duplicitně, v nesprávné výši) nebo nebyla připsána, kontaktujte provozovatele půjčovny (pronajímatele) e-mailem na info@hotelricky.cz. Pro rychlé vyřízení prosím uveďte:
- variabilní symbol nebo číslo rezervace,
- datum a čas platby,
- uhrazenou částku,
- popis problému (co se stalo, případně chybové hlášení brány).
12.2 Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamace online platby bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího doručení, není-li zákonem nebo dohodou stanovena lhůta jiná.
12.3 Vrácení peněz (refundace) přes PayU
Vrácení peněz se provádí zpět na platební prostředek (kartu), kterým byla platba prostřednictvím brány PayU provedena. Připsání vrácené částky na účet držitele karty obvykle trvá do 14 dnů, podle banky držitele karty.
12.4 Práva spotřebitele
Tímto reklamačním postupem nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, zejména práva z vadného plnění (reklamace) a právo na odstoupení od smlouvy v zákonem stanovených případech podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
12.5 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z nájemní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz. Spotřebitel má právo se na tento orgán obrátit.
Informativně: samotné zpracování online platby (autorizace, zúčtování, vrácení částky na kartu) technicky zajišťuje jako zpracovatel platby společnost PayU; reklamaci však uplatňujte u pronajímatele dle čl. 12.1.
13. Storno podmínky
Rezervaci lze bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před jejím začátkem. Podrobnosti najdete na stránce Storno podmínky.