1. Bezplatné storno
Rezervaci elektrokola lze bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným začátkem nájmu. Při zrušení v této lhůtě nevzniká nájemci žádný storno poplatek a již uhrazené nájemné se vrací v plné výši.
2. Storno méně než 24 hodin před začátkem a nevyzvednutí (no-show)
Při zrušení rezervace méně než 24 hodin před sjednaným začátkem půjčení účtujeme storno poplatek ve výši 50 % z ceny půjčovného. Kauce (je-li složena) se vrací v plné výši.
Nevyzvedne-li si zákazník kolo ve sjednaném termínu a rezervaci předem nezruší (tzv. no-show), účtujeme storno poplatek ve výši 100 % z ceny půjčovného. Kauce (je-li složena) se vrací v plné výši.
3. Jak rezervaci zrušit
O zrušení rezervace lze požádat:
- e-mailem na info@hotelricky.cz (uveďte prosím jméno, datum a čas rezervace),
- telefonicky na recepci Wellness Hotelu Říčky,
- osobně na recepci hotelu.
Za okamžik zrušení se považuje doručení žádosti pronajímateli. Doporučujeme rezervaci zrušit co nejdříve, aby kolo mohlo být nabídnuto dalším zájemcům.
4. Vrácení online platby
Pokud bylo nájemné uhrazeno online platební bránou PayU, vrací se částka, na kterou má nájemce dle těchto storno podmínek nárok, zpět na platební prostředek (kartu), kterým byla platba provedena. Vrácení (refundace) je iniciováno po zpracování storna a připsání na účet obvykle trvá několik pracovních dní podle banky držitele karty.
Kauce skládaná na recepci se v případě zrušení rezervace nevybírá, případně se vrací v plné výši.
V případě neúspěšné nebo chybné online platby a při reklamaci vrácení peněz přes bránu PayU postupujte podle Reklamace online plateb (platební brána PayU) v obchodních podmínkách. Reklamaci uplatněte u pronajímatele na info@hotelricky.cz.
Tyto storno podmínky doplňují Obchodní podmínky půjčení elektrokol.